一、进一步强化本处全体工作人员的服务意识，规范工作行为，提高办事效率，热情接待来后勤处办事的师生及外来人员，对所要求提供的服务事项予以明确的答复并做好登记，及时安排处理。做到不推诿，不敷衍，主动介入、深入了解，切实抓好协调与落实。

二、以规章制度为依据，以服务项目为参照，以服务对象实际需求为标准，以服务质量为根本，注重时效，根据要求服务事项的轻重缓急，尽快安排相关人员处理并进行反馈跟踪，对于受条件限制暂时不能落实的事项要耐心解答和说明情况。

三、凡师生申报的一般性维修服务项目或学校领导责成后勤处完成的其它一般性工作任务，实行维修服务24小时复命制，做到随报随安排实施，确定不能保证当天修理的，主动说明情况。凡资金数额较大的维修项目，收到项目申请后随时安排做预算，并安排专人办理立项手续。

四、坚持责任追究，凡在工作中发生违规违纪，不遵守职业道德的，一经查实，将严格追究当事人责任。